Datenschutzerklärung der AlpenGlanz Reinigungsservice GmbH
1. Einleitung und Unternehmensinformationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der AlpenGlanz Reinigungsservice GmbH, ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts ist:
AlpenGlanz Reinigungsservice GmbH
Wiedner Gürtel 13/5
1040 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 46 29
Unser Unternehmen bietet Reinigungsdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an. Im Rahmen der Vertragserfüllung und der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten.
2. Datenerhebung und Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung anfallen. Dazu können insbesondere folgende Datenkategorien gehören:
- Stammdaten, wie Name, Anschrift, Kontaktdaten
- Kommunikationsdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhaltsdaten aus Anfragen
- Vertrags- und Auftragsdaten, wie Leistungsart, Einsatzort, Terminvereinbarungen, Rechnungsdaten
- Zahlungsdaten, soweit zur Abwicklung erforderlich
- technische Daten bei Nutzung unserer Website, wie IP-Adresse, Logfiles, Browser- und Gerätedaten
- gegebenenfalls besonders schutzwürdige Informationen nur, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen und dies für die Leistungserbringung erforderlich ist
Die Bereitstellung bestimmter Daten kann für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages notwendig sein. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Angebotserstellung
- Vertragsschluss, Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung
- Planung, Organisation und Durchführung von Reinigungsleistungen
- Rechnungslegung, Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten
- Dokumentation von Leistungsnachweisen und Qualitätssicherung
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
- IT-Sicherheit, Betrieb unserer Systeme und Missbrauchsvermeidung
- gegebenenfalls Direktwerbung für ähnliche Leistungen, soweit rechtlich zulässig
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit eine rechtliche Grundlage vorliegt. Je nach Fall stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, etwa an sicherem und effizientem Geschäftsbetrieb
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, sofern wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden sollten, geschieht dies ausschließlich unter den Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.
5. Datenweitergabe und Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- Steuerberater, Buchhaltungs- und Rechtsberatungsdienstleister
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Subunternehmer oder Kooperationspartner, soweit zur Leistungserbringung erforderlich
- Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Alle von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt, außer dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich, Sie haben eingewilligt oder es liegen geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vor.
Sofern im Einzelfall eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, etwa durch Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission oder geeignete Standardvertragsklauseln.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
- Vertrags- und Kundendaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus bis zum Ablauf gesetzlicher Verjährungsfristen
- Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere nach österreichischem Steuer- und Unternehmensrecht
- Korrespondenz und Anfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung bzw. solange dies zur Nachweisführung erforderlich ist
- Technische Protokolldaten: nur solange erforderlich, regelmäßig kurzfristig
Wenn Daten nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden diese gelöscht.
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:
- Auskunftsrecht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern die Voraussetzungen vorliegen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit für Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten
- Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben prüfen und beantworten.
9. Widerruf der Einwilligung
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.
Ein Widerruf kann formlos per E-Mail an [email protected] erfolgen.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. In Österreich ist dies die:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at
11. Datensicherheit
Die AlpenGlanz Reinigungsservice GmbH setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Weitergabe zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.
Dazu gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung, sichere Kommunikationswege sowie organisatorische Maßnahmen zur Vertraulichkeit und Integrität der Daten.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
AlpenGlanz Reinigungsservice GmbH
Wiedner Gürtel 13/5
1040 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 46 29
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Leistungen, der Rechtslage oder unserer internen Prozesse anzupassen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.